No tengo tratos con lebon y me llegan llamadas de cobro

¡Buenos días!

Pedro, si usted no tiene relación con “Lebon” y aun así lo están contactando por una deuda de un tercero, puede exigir (i) que corrijan/actualicen el dato de su número y (ii) que cesen los contactos. En Colombia esto se soporta, principalmente, en:

• La Ley 2300 de 2023 (límites y reglas para gestiones de cobranza, para proteger su intimidad y evitar hostigamiento). Puede citarla en su solicitud: Ley 2300 de 2023.
• Sus derechos de protección de datos (rectificación/supresión) mediante reclamo: Ley 1581 de 2012 – Título V (Consultas y Reclamos).
• Si además lo están “cobrando” como si fuera titular o víctima de suplantación, es clave exigir corrección formal (y dejar trazabilidad): Ley 2157 de 2021 – Art. 7 (petición, términos y efectos).

1. No discuta la deuda. Responda una sola vez: “Número equivocado. No soy esa persona. Exijo eliminación/actualización de mi número y cese de contactos”.
2. Envíe un reclamo por escrito (correo electrónico o canal de PQR). Pida:
   • Que eliminen su número de esa obligación y de cualquier “referencia”.
   • Que le informen de dónde obtuvieron su número y a qué base lo asociaron.
   • Confirmación por escrito en máximo 15 días hábiles (y que mientras tanto paren llamadas/mensajes).
3. Guarde pruebas: pantallazos, fechas, horas, números, audios.
4. Si continúan, con esas pruebas puede escalar con queja ante autoridad competente (SIC) y/o requerimiento adicional, pero normalmente el reclamo bien redactado corta el contacto.

Si quiere, un abogado puede dejar el texto listo y radicarlo por usted como Derecho de Petición/Reclamo: Derecho de Petición en Bogotá.

Para afinar el camino: ¿las llamadas/mensajes llegan desde números fijos o celulares? ¿mencionan alguna “casa de cobranza” distinta a Lebon? ¿usted ya respondió que es “número equivocado” y aun así insisten?

¡Atención! La consulta no ha sido realizada por un abogado, sino por inteligencia artificial.