COBROS Y REFINANCIACION SIN CONSENTIMIENTO

Buenas tardes,

Para demandar a Serfinanza (o cualquier otra entidad financiera) por presuntos actos desleales, cobros usurarios o cualquier tipo de irregularidad en Colombia, debes seguir un proceso legal estructurado. Aquí te detallo los pasos y aspectos clave que debes tener en cuenta:

Es fundamental contar con toda la documentación relacionada con la deuda y los cobros que consideras ilegales o abusivos. Esto incluye:

• Extractos bancarios
• Comunicaciones con la entidad (correos, cartas, mensajes)
• Recibos de pago
• Términos y condiciones del crédito o contrato
• Cálculo de intereses cobrados

Evidencia clave: Si consideras que te están cobrando intereses usurarios, debes obtener la tasa de interés pactada en el contrato, y compararla con las tasas máximas permitidas por la Superintendencia Financiera de Colombia para el período correspondiente.

En Colombia, las deudas por créditos ordinarios prescriben después de 3 años desde el último pago o desde el momento en que la obligación se hizo exigible. Si tu deuda tiene más de 4 años, es importante verificar si la entidad ha intentado interrumpir la prescripción (mediante demandas, notificaciones judiciales, etc.). Si no lo ha hecho, podrías tener un argumento legal para solicitar la prescripción de la deuda.

Si los intereses cobrados exceden el límite legal, puedes presentar una denuncia por usura. Para esto, puedes:

• Interponer una queja ante la Superintendencia Financiera de Colombia para que investiguen el caso.
• Iniciar un proceso judicial por cobro de intereses usurarios, de acuerdo con el Artículo 305 del Código Penal colombiano, que sanciona este tipo de conducta.

Si consideras que Serfinanza ha incurrido en prácticas comerciales desleales, como acoso o presión indebida para el cobro de la deuda, puedes:

• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que regula la competencia y la protección al consumidor.
• Demandar por la vía civil o comercial, solicitando indemnización por los daños sufridos.

Dado que tu postura es firme y negativa hacia la entidad, lo ideal es que cuentes con un abogado que tenga experiencia en derecho financiero o de consumidor, quien pueda:

• Evaluar tu caso con profundidad
• Representarte ante los tribunales o entidades regulatorias
• Asesorarte sobre la mejor estrategia legal para obtener un resultado favorable.

Otra opción es recurrir a la Defensoría del Consumidor Financiero, que actúa como mediador entre los clientes y las entidades financieras. Puedes presentar tu queja ante ellos para intentar resolver la disputa sin necesidad de acudir a un proceso judicial más largo.

Si los actos de Serfinanza han causado un daño moral o económico significativo, podrías demandarlos ante la jurisdicción civil por perjuicios. Esto requiere demostrar cómo sus acciones te han afectado, y puede incluir la solicitud de compensación económica.

Conclusión: Tienes varias vías para actuar en contra de Serfinanza por usura o actos desleales. El primer paso es organizar toda la evidencia, verificar si la deuda ha prescrito, y luego decidir si vas por la vía de una queja ante las entidades regulatorias o una demanda judicial. Lo ideal es contar con la orientación de un abogado especializado para maximizar tus posibilidades de éxito.

¡Atención! La consulta fue proporcionada no por un abogado, sino por una inteligencia artificial.