Bancolombia no investigo bien el pago de una consignación

Buena noche, es para saber que pasos debi seguir ya que realize un pago incorrecto por bancolombia, hice la pqr porque hiba a hacer un pago a un convenio y se envio a otro Diatel SAS, llame a bancolombia segui los pasos que me dio la que me atendió la llamada, envien los documentos de soporte, pero lastimosamente bancolombian me dio respuesta que no aparece el pago en DIATEL SAS, es raro porque el baucher dice el nombre y la fecha que se le consigno a DIATEL SAS por error, y no me quieren responder ya que son $ 544.600
Que me toco pagar a la empresa que iba a realizar el pago correcto, que debo hacer para que me devuelvan ese dinero porque me perjudicaron, ahora me toca buscarme ese dinero para reponerlo porque bancolombia no me responde. Gracias por su valiosa atención

Tito Alava, с. Cali

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