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Hola, mi nombre es Mariah, tengo 20 años y vivo en Mahates. Trabajo como operadora de equipos agrícolas, lo que implica que dependo en gran medida de la calidad y el rendimiento de la maquinaria que utilizo. Recientemente, he tenido un problema con una maquinaria que compré a un vendedor local. La máquina, que se suponía que era nueva, ha demostrado ser defectuosa y ha impactado negativamente en mi trabajo.
Me aseguré de firmar un acuerdo con el vendedor antes de la compra, en el que se especificaba claramente que la máquina estaba en buenas condiciones y que el vendedor sería responsable de cualquier defecto o problema de funcionamiento. Sin embargo, al intentar reclamar esta garantía, el vendedor se niega a reconocer el problema y no ofrece ninguna solución. Este problema me está costando tiempo y dinero, ya que no puedo realizar mi trabajo correctamente sin el equipo adecuado.
Creo que este asunto puede estar relacionado con el derecho de fusiones y adquisiciones. Mi objetivo es encontrar una solución a este problema, ya sea a través de la reparación de la máquina, su reemplazo o la devolución de mi dinero. Este problema es bastante urgente ya que cada día que pasa sin una solución, pierdo más trabajo y, por tanto, ingresos.
¿Cuál sería la mejor manera de abordar esta situación? ¿Existen leyes o reglamentos que puedan ayudarme a resolver este problema?
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Respuestas de los abogados (2)
Defensor, с. Cali, 31 años experiencia
Общаться в чатеEn Colombia tenemos la ley del consumidor que obliga a la garantía y su soporte. La queja contra la empresa vendedora se presenta ante la superintendencia de industria y comercio. Si no hay solucion se presenta una demanda en legal forma, reclamando los perjuicios ocasionados por la falta de garantia, ante la misma superintendencia
Abogado, с. Cartagena, 1 año experiencia
Общаться в чатеPara obtener una respuesta más efectiva, es importante que revises nuevamente el contrato que firmaste con el comprador y verifiques si la garantía aún está vigente. En caso de que la garantía ya no esté en vigor y no se haya incluido una cláusula especial de resolución de conflictos alternativos en el contrato, podrías solicitar al juez que se dé por terminado el contrato debido a vicios ocultos. Esto te permitiría:
1. Recuperar el dinero.
2. Reducir el precio de la maquinaria.
3. Solicitar una indemnización por los perjuicios.
4. Pedir la reparación de la maquinaria.