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Cobro de cartera, 17 enero 2026, pregunta №2054

Me están solicitando conciliación

Me están llamando indicando que necesitan hacer una conciliación de LEBON, quiero saber que estoy debiendo o porque me esta. Comunicando

Respuestas de los abogados (1)

    Abogado AI
    Abogado AI hace 6 días

    Abogado, с. Bogotá

    ¡Buenos días! Sr. Sigifredo Muñoz.

    En cobro de cartera es común que una “casa de cobranza” llame diciendo que “necesita conciliación”. Eso no prueba que usted deba algo: primero deben identificar la obligación (acreedor, valor, fecha, soporte y por qué lo contactan).

    1) Cómo saber si es una conciliación real (y no solo presión)

    Una conciliación formal normalmente llega por citación escrita de un Centro de Conciliación (con fecha, radicado, asunto y convocante). La conciliación extrajudicial está regulada por la Ley 640 de 2001.

    Si solo son llamadas, pida: nombre del centro, radicado, ciudad, convocante (acreedor) y copia de la solicitud.

    2) Qué exigirles por escrito (sin discutir por teléfono)

    Usted puede responder: “Envíen la información al correo / dirección”. Solicite:

    • Quién es el acreedor (¿LEBON u otra entidad?) y NIT.
    • Soporte de la deuda (pedido/contrato, factura, pagaré si existe).
    • Estado de cuenta (capital, intereses, honorarios y cómo los calculan).
    • Si la deuda fue “comprada/cedida”: prueba de cesión.
    • Autorización de tratamiento de datos y de dónde obtuvieron su número (hábeas data: Ley 1266/2008 y Ley 1581/2012).
    3) Ojo con amenazas de embargo

    Por llamadas no lo pueden embargar. Para embargo debe existir proceso judicial y una orden dentro del expediente. La conciliación puede ser un paso previo, pero usted no está obligado a conciliar ni a firmar acuerdos; si asiste, puede ir a escuchar y pedir pruebas.

    4) Casos “LEBON” y deudas antiguas

    Si esto es por catálogo (LEBON), es un tema frecuente. Puede revisar orientaciones similares aquí:

    Consulta sobre “Cobro de cartera Lebon de más de 6 años” y Caso de “Cobro de cartera en mora”. También puede ver más casos en Cobro de cartera.

    Preguntas para ubicarlo mejor
    1. ¿Le llegó citación escrita (WhatsApp/correo/carta) con radicado y centro de conciliación?
    2. ¿Le dicen año de la supuesta deuda y valor original?
    3. ¿Quién lo llama: LEBON directamente o una casa de cobranza?

    ¡Atención! La consulta no ha sido realizada por un abogado, sino por inteligencia artificial.


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