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desde el día 3 de diciembre realicé una compra en la página de Under Armour la cual se confirmó en la página, pero no me ha notificado el envío del producto, al intentar consultar con el número de pedido proporcionado en el correo aparece el mismo estado que es “preparando el pedido”, cuando en la página promociona que entre 3 y 7 días hábiles llega el producto. Quiero saber el estado real, si ya lo enviaron o no, y si si por dónde viene, porque no me han proporcionado número de seguimiento. Ya he puesto 4 tickets, enviado múltiples correos y marcado mil veces por la línea de atención y no recibo respuesta por ningún lado. Esta situación me tienen bastante molesta porque sus productos no son baratos, deberían mínimamente tener una buena atención al cliente pero es como si estuviera intentado hablar con la pared, por este motivo estoy averiguando para escalar el caso a lo legal si llega a ser necesario
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Abogado, с. Cartago, 10 meses experiencia
lo primero podriamos poner una queja ante el ministerio de industria y comercio