COBRO DE UNA CARTERA

Buenos días.
Si una empresa les vende unos libros a cuotas, por circunstancias no se pago la ultima cuota, porque no se cobro en su momento, llaman en pandemia, se les dice que porque no se cobro en su momento.
pasa el tiempo, reportan a la persona.
la persona entra en contacto con la empresa para ver cuanto debe pagar y la suma ya esta alta, ella solicita un pago en cuota para cerrar ese capitulo y se le niega porque dicen que se debe pagar de una vez la totalidad.

Que se debe hacer en caso, puesto que la persona no cuenta con esa plata.
y si no la consigue va seguir aumentando la mora

katerine, с. Bogotá

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