Problemas legales con un cliente insatisfecho sobre reparación de electrodomésticos de gas

Hola, mi nombre es Adaline, tengo 30 años y vivo en Potosí. Trabajo de manera independiente reparando electrodomésticos de gas. Hace unos meses, un cliente me contrató para reparar su estufa de gas. Realicé el trabajo de la mejor manera que pude, pero ahora, el cliente me acusa de un mal trabajo y amenaza con demandarme. He intentado solucionar la situación de manera amistosa, ofreciéndome a revisar la estufa nuevamente, pero el cliente insiste en llevar la situación a un plano legal.

Estoy preocupada porque nunca me he enfrentado a una situación así. No tengo ningún contrato escrito con el cliente, solo acuerdos verbales y algunos mensajes de texto. Además, no tengo un seguro que me proteja en este tipo de situaciones. Quisiera saber cuál es la mejor manera de manejar esta situación y qué puedo esperar si el cliente decide seguir adelante con la demanda. ¿Hay alguna ley o regulación que deba tener en cuenta?

Además, me gustaría saber cómo puedo protegerme en el futuro para evitar que esta situación se repita. ¿Debería tener un contrato escrito con cada cliente? ¿Es necesario que tenga un seguro? Cualquier consejo sería muy apreciado.

Finalmente, este asunto es bastante urgente ya que el cliente me ha dado un ultimátum para llegar a un acuerdo antes de proceder legalmente. Por lo tanto, agradecería una respuesta lo más pronto posible. Gracias por su tiempo y atención.